Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi Wokaar Studios, provozovnou na adrese Údolní 399/34, 602 00 Brno (dále jen „poskytovatel“), a zákazníkem, který si prostřednictvím webu www.wokaarstudios.com nebo mobilní aplikace rezervuje holičské služby.

Rezervaci lze provést online jako host nebo po přihlášení ke svému účtu. Po odeslání rezervace obdržíte potvrzovací e-mail (pokud jste uvedli e-mailovou adresu). Rezervace je závazná po jejím potvrzení poskytovatelem (stav „Potvrzeno“).

Aktuální ceny služeb jsou zveřejněny v sekci „Služby“ a v rezervačním formuláři. Platba probíhá na místě po poskytnutí služby, a to hotově nebo platební kartou.

Rezervaci můžete bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před jejím začátkem:

• prostřednictvím odkazu v potvrzovacím e-mailu,
• v zákaznickém účtu v sekci „Moje rezervace“,
• telefonicky na +420 720 346 534.

Opakované nedostavení se k rezervaci (no-show) může vést k omezení možnosti dalších online rezervací.

Vytvoření účtu je dobrovolné a zdarma. Při registraci je nutné uvést platnou e-mailovou adresu, kterou je třeba ověřit. Účet můžete kdykoli smazat přímo v nastavení účtu (sekce „Nastavení“ → „Smazat účet“, na webu i v mobilní aplikaci), případně žádostí na info@wokaarstudios.com. Odpovídáte za bezpečnost svých přihlašovacích údajů.

Poskytovatel odpovídá za kvalitu poskytovaných služeb a vyhrazuje si právo odmítnout klienta ve stavu, který brání bezpečnému poskytnutí služby (např. silná podnapilost). V takovém případě vás budeme kontaktovat pro přeobjednání.

Případnou reklamaci uplatněte ideálně přímo na provozovně, nejpozději do 7 dnů od poskytnutí služby. Řešíme je vstřícně a v souladu s platnými právními předpisy ČR.

Pokud se nepodaří spor vyřešit smírnou cestou, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) – subjekt pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Aktuální znění je vždy k dispozici na této stránce. V případě změn bude datum aktualizace uvedeno v záhlaví.